ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন সফটওয়্যার কী?

ফার্মেসিতে গিয়ে কখনো লক্ষ্য করেছেন, ফার্মাসিস্ট ডাক্তারের হাতের লেখা দেখে চোখ কুঁচকে অনুমান করছেন কোন ওষুধ, কত ডোজ? এই দৃশ্যটাই বলে দেয় ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন সফটওয়্যার কেন প্রয়োজন। এটা নতুন কোনো ধারণা না। বাংলাদেশের ক্লিনিকগুলোতে বহু বছর ধরে চলে আসা একটা সমস্যার সমাধান।

ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন সফটওয়্যার হলো এমন একটা টুল, যেখানে ডাক্তার হাতে লেখার বদলে কম্পিউটার বা ট্যাবলেটে প্রেসক্রিপশন লিখতে, প্রিন্ট করতে এবং সংরক্ষণ করতে পারেন। কলম-প্যাডের জায়গায় ডাক্তার টাইপ করেন, অথবা টেমপ্লেট থেকে বেছে নেন রোগীর সমস্যা, রোগ নির্ণয় আর ওষুধের নাম। তারপর সিস্টেম নিজেই একটা পরিষ্কার, পড়ার মতো প্রেসক্রিপশন প্রিন্ট করে দেয়, এবং সেটা ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষিতও থাকে।

শুনতে সহজ লাগছে। কিন্তু বাংলাদেশের আউটডোর চেম্বারগুলোতে আসলে যা ঘটে, সেটা দেখলে বোঝা যায় এই সমস্যাটা এখানে কতটা গুরুত্বপূর্ণ।

বাংলাদেশে এটা কেন এত জরুরি

বাংলাদেশে প্রায় ১,৮০০ জন রোগীর জন্য একজন ডাক্তার। এর মানে হলো, একজন জেনারেল ফিজিশিয়ান একবারের সিটিংয়েই ৫০ থেকে ৮০ জন রোগী দেখতে পারেন, ফ্লু সিজনে বা ডেঙ্গুর সময় এর চেয়েও বেশি। একটা কর্মদিবসের হিসাব করলে দেখা যায়, প্রতি রোগীর জন্য সময় থাকে দুই থেকে তিন মিনিট, অনেক সময় তার চেয়েও কম।

এত দ্রুত কাজ করতে গিয়ে হাতের লেখা খারাপ হয়ে যায়। বাংলাদেশি ফার্মাসিউটিক্যাল জার্নালে প্রকাশিত গবেষণায় বারবার দেখা গেছে, হাতে লেখা আউটডোর প্রেসক্রিপশনে ভুল আর বাদ পড়ে যাওয়ার হার অনেক বেশি, যেমন অস্পষ্ট ওষুধের নাম, ডোজের নির্দেশনা মিসিং, বা এমন সংক্ষিপ্ত রূপ যা ডাক্তারের কাছে একরকম অর্থ বহন করে, কিন্তু ফার্মাসিস্টের কাছে ভিন্ন কিছু বোঝায়। হাইকোর্ট থেকেও অস্পষ্ট প্রেসক্রিপশন নিয়ে নির্দেশনা এসেছে, তবু সমস্যাটা এখনো রয়েই গেছে।

এটা ডাক্তারদের অবহেলার বিষয় না। এটা রোগীর সংখ্যা, সময়ের চাপ, আর একটা কাগজ-ভিত্তিক সিস্টেমের সমস্যা, যা কখনোই এত বেশি রোগী বা এত কম সময় সামলানোর জন্য তৈরি হয়নি।

ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন সফটওয়্যার আসলে যা করে

মূলত, এই সফটওয়্যার কলম আর প্যাডের জায়গা নেয়। কিন্তু ভালো সফটওয়্যারগুলো তার চেয়েও বেশি কিছু করে।

সাজানো প্রেসক্রিপশন লেখা। খালি একটা কাগজের বদলে আপনি পাবেন সুনির্দিষ্ট ফিল্ড, চিফ কমপ্লেইন, ডায়াগনোসিস, পরীক্ষার ফলাফল, ইনভেস্টিগেশন, এবং পরামর্শ। এতে তাড়াহুড়ার মধ্যেও প্রতিটা প্রেসক্রিপশন একই রকম গোছানো ও সম্পূর্ণ থাকে।

ওষুধ খোঁজার ডেটাবেজ। বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে হাজার হাজার ওষুধের একটা সার্চেবল লিস্ট থাকে, ব্র্যান্ড নেম, জেনেরিক নেম, বা কোন রোগে কাজ করে সেই অনুযায়ী। কয়েকটা অক্ষর টাইপ করলেই সিস্টেম সাজেশন দেয়, আপনি বেছে নিয়ে এগিয়ে যান। হাতে বড় বড় জেনেরিক নাম বানান করে লেখার প্রয়োজন নেই।

সাধারণ কেসের জন্য টেমপ্লেট। আপনার অর্ধেক রোগী যদি জ্বর, কাশি বা গ্যাস্ট্রাইটিস নিয়ে আসে, প্রতিবার নতুন করে সেই প্রেসক্রিপশন লেখার প্রয়োজন নেই। টেমপ্লেট আপনার সাধারণ কম্বিনেশনগুলো সংরক্ষণ করে রাখে, যা একটু পরিবর্তন করে এক মিনিটের মধ্যে প্রিন্ট করা যায়।

বাংলা ও ইংরেজি সাপোর্ট। বাংলাদেশে এটা খুব গুরুত্বপূর্ণ। এমন একটা প্রেসক্রিপশন, যা বাংলা এবং ইংরেজি দুই ভাষায় সঠিক ফন্টে পরিষ্কারভাবে প্রিন্ট হয়, তার মানে রোগীর পরিবার আর ফার্মাসিস্ট দুজনেই কোনো অনুমান না করে বুঝতে পারবেন।

ডিজিটাল রেকর্ড। প্রতিটা প্রেসক্রিপশন সংরক্ষিত থাকে। একই রোগী তিন মাস পর ফিরে আসলে, আপনি সহজেই দেখে নিতে পারবেন গতবার কী দেওয়া হয়েছিল, রোগীর স্মৃতির উপর বা ছেঁড়া কাগজের টুকরোর উপর নির্ভর না করে।

একাধিক চেম্বার ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থাপনা। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের অনেক ডাক্তার একাধিক চেম্বার চালান। ভালো সফটওয়্যার একটা অ্যাকাউন্ট থেকেই একাধিক লোকেশনের শিডিউল, ফি, আর রোগীর প্রবাহ ম্যানেজ করতে দেয়, আলাদা আলাদা খাতার ঝামেলা ছাড়াই।

একটা বাস্তব উদাহরণ: DOCPAD কীভাবে এই সমস্যার সমাধান করে

DOCPAD বাংলাদেশি ডাক্তারদের জন্য নির্দিষ্টভাবে তৈরি এমনই একটা প্ল্যাটফর্ম। এর Smart Rx এডিটর প্রেসক্রিপশনকে সেই সেকশনগুলোতে ভাগ করে, যেভাবে ডাক্তাররা এমনিতেই চিন্তা করেন, কমপ্লেইন, ডায়াগনোসিস, এক্সাম ফাইন্ডিংস, ইনভেস্টিগেশন, এবং অ্যাডভাইস। তাই দিনের চল্লিশতম রোগী দেখার সময়ও কিছু বাদ পড়ে যায় না।

এতে আছে ৩০,০০০-এর বেশি ওষুধের ডেটাবেজ, যা ব্র্যান্ড নেম, জেনেরিক নেম, বা ইন্ডিকেশন দিয়ে খোঁজা যায়, যা ওষুধের নাম খুঁজতে খরচ হওয়া সময় কমিয়ে দেয়। প্রেসক্রিপশন লেখার সময় নিজেই সেভ হয়ে যায়, এবং ট্রিটমেন্ট টেমপ্লেটের কারণে যারা প্রচুর মিলিয়ে যাওয়া কেস দেখেন (যেমন সিজনাল ভাইরাল ফিভার বা রুটিন অ্যান্টিনেটাল চেকআপ), তাদের সপ্তাহে পঞ্চাশবার একই পরামর্শ আবার টাইপ করতে হয় না।

একাধিক চেম্বার চালানো ডাক্তারদের জন্য DOCPAD আলাদা আলাদা শিডিউল আর অ্যাপয়েন্টমেন্ট ম্যানেজ করার সুযোগ দেয়, একই টুলের মধ্যে থেকেই, ভিন্ন ভিন্ন টুল বদলাতে হয় না। আর যেহেতু বাংলা ভাষাটা প্রেসক্রিপশনে ইংরেজির মতোই গুরুত্বপূর্ণ, যেটা রোগীর পরিবার আসলে পড়বে, এটা কাস্টমাইজেবল হেডার আর সিগনেচার সহ সম্পূর্ণ বাংলা-ইংরেজি প্রিন্টিং সাপোর্ট করে, যাতে ফাইনাল প্রিন্টটা এখনো আপনার চেম্বার থেকেই এসেছে বলে মনে হয়, কোনো জেনেরিক টেমপ্লেট থেকে না।

এই ধরনের খুঁটিনাটি বিষয়গুলোই একটা নির্দিষ্ট মার্কেটের জন্য বানানো সফটওয়্যারকে পরে অনুবাদ করা জেনেরিক টুল থেকে আলাদা করে। মিরপুর বা চিটাগাংয়ের একজন ডাক্তারের দৈনন্দিন চাপ অন্য দেশের ডাক্তারের চেয়ে ভিন্ন, এবং এই বিষয়টা যে সফটওয়্যার বোঝে (অফলাইন কাজ করার ক্ষমতা, লোডশেডিং সহনশীলতা, বাংলা-প্রথম ডিজাইন), সেটাই আসলে ব্যবহৃত হতে থাকে, দুই সপ্তাহ পরে বাদ পড়ে যায় না।

ডিজিটাল প্রেসক্রিপশনে যাওয়ার সময় ডাক্তাররা যে ভুলগুলো করেন

প্রথম দিন থেকেই সবকিছু পারফেক্ট করার চেষ্টা। নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই দশজন রোগী দেখার আগেই একটা বিশাল টেমপ্লেট লাইব্রেরি বানাতে চান। সহজভাবে শুরু করুন। প্রথম কয়েক সপ্তাহে যে প্যাটার্নগুলো নিজে থেকে দেখা যায়, সেগুলো ধরে ধরে টেমপ্লেট বানান।

প্রশিক্ষণের সময়টা এড়িয়ে যাওয়া। যে সফটওয়্যারই বেছে নেন, প্রথম কয়েক দিন টাইপ করা হাতে লেখার চেয়ে ধীর লাগবে। যারা তাড়াতাড়ি ছেড়ে দেন, তারা সাধারণত সময় বাঁচানো শুরু হওয়ার ঠিক আগেই ছেড়ে দেন, পরে না।

কেনার আগে অফলাইন কার্যকারিতা যাচাই না করা। বাংলাদেশে এখনো অনেক জায়গায়, বিশেষ করে বড় শহরের বাইরে, লোডশেডিং আর অনিয়মিত ইন্টারনেট একটা বাস্তবতা। যদি প্ল্যাটফর্ম চালাতে সবসময় ইন্টারনেট লাগে, এটা আপনি সবচেয়ে খারাপ সময়ে বুঝবেন, রোগীর লাইন দাঁড়িয়ে থাকার সময়। এই প্রশ্নটা কেনার আগেই করুন, পরে না।

ওষুধ ডেটাবেজ যাচাই না করা। প্রতিটা প্ল্যাটফর্মের ওষুধের ডেটাবেজ সমান আপডেট বা সম্পূর্ণ না। সুইচ করার আগে, আপনি নিয়মিত যে ওষুধগুলো লেখেন, সেগুলো সার্চ করে দেখুন কত তাড়াতাড়ি আর সঠিকভাবে রেজাল্ট আসে। ধীর বা অসম্পূর্ণ ডেটাবেজ পুরো উদ্দেশ্যটাই নষ্ট করে দেয়।

রোগীর দিকটা ভুলে যাওয়া। প্রেসক্রিপশন শুধু ডাক্তারের নোট না, এটা এমন একটা কাগজ যা রোগী ফার্মেসিতে নিয়ে যান, কখনো পরিবারের কাউকে দেখান, কখনো মাসের পর মাস রেখে দেন। সফটওয়্যার যদি শুধু ইংরেজিতে প্রিন্ট করে আর আপনার রোগী পড়তে না পারে, তাহলে আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে, কিন্তু তার সমস্যা তৈরি হয়েছে।

আসলে কারা এর সুবিধা পাবেন

একক চেম্বার চালানো ডাক্তাররা সবচেয়ে সরাসরি সুবিধা পান, কারণ পার্থক্যটা হলো একটা সন্ধ্যা কাগজের রেকর্ড গোছাতে খরচ করা, আর সেই সময়টা পরিবারের সাথে কাটানো বা আসলেই বিশ্রাম নেওয়া। কিন্তু মাল্টি-ডক্টর ক্লিনিক আর ছোট হাসপাতালও উপকৃত হয়, বিশেষ করে ভিন্ন ভিন্ন ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন একরকম রাখার ক্ষেত্রে, এবং একটা সার্চেবল ইতিহাস রাখার ক্ষেত্রে, একটা ফাইলিং ক্যাবিনেটের বদলে যা শুধু যে বানিয়েছে সে-ই বোঝে।

রোগীরাও একটা নীরব কিন্তু আসল সুবিধা পান। পরিষ্কারভাবে প্রিন্ট করা প্রেসক্রিপশন মানে ক্লিনিকে গিয়ে “ডাক্তার এখানে কী লিখেছেন” জিজ্ঞাসা করার জন্য কম ফেরা লাগে, এবং ফার্মেসি কাউন্টারে হাতের লেখা ভুল পড়ার কারণে কম ডিসপেন্সিং ভুল হয়।

চেম্বারের কাজ ব্যাহত না করে শুরু করার উপায়

পুরো চেম্বার একরাতের মধ্যে বদলে ফেলার প্রয়োজন নেই। একটা যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতি:

কোনো একটা কম ব্যস্ত দিন বা হালকা শিফট বেছে নিয়ে কয়েকজন রোগীর সাথে সফটওয়্যারটা পরীক্ষা করুন। কোনো ব্যস্ত দিনে নির্ভর করার আগে ওষুধ সার্চ আর বেসিক লেআউটের সাথে পরিচিত হয়ে নিন। প্রথম সপ্তাহে আপনার সবচেয়ে সাধারণ কেসের জন্য দুই-তিনটা টেমপ্লেট বানান, তারপর প্যাটার্ন লক্ষ্য করার সাথে সাথে আরও যুক্ত করুন।

প্রথম এক-দুই সপ্তাহ পুরনো প্রেসক্রিপশন প্যাডটা কাছে রাখুন, প্রয়োজন হবে তার জন্য না, বরং একটা ব্যাকআপ থাকলে সেই চাপটা কমে যায় যা মানুষকে নতুন টুল অর্ধেক পথে ছেড়ে দিতে বাধ্য করে।

এক মাসের মধ্যে, বেশিরভাগ ডাক্তারই বলেন ডিজিটালি প্রেসক্রিপশন লিখতে হাতে লেখার মতোই সময় লাগে, টেমপ্লেট বসে গেলে তার চেয়ে কমও লাগতে পারে, সাথে বোনাস হিসেবে থাকে একটা সার্চেবল রেকর্ড আর এমন একটা প্রিন্টআউট যা পড়ার জন্য কাউকে চোখ কুঁচকাতে হয় না।

এই পুরো পরিস্থিতির জন্য তৈরি একটা প্ল্যাটফর্ম বাস্তবে কীভাবে কাজ করে দেখতে চাইলে, DOCPAD-এর ফিচার পেজে গিয়ে Smart Rx এডিটর, ওষুধ ডেটাবেজ, আর মাল্টি-চেম্বার সেটআপ বিস্তারিত দেখতে পারেন। চাইলে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে +৮৮০ ১৯৫৩-৩৮৫৩২৮ নম্বরে যোগাযোগ করে ব্যবহার করার আগেই প্রশ্ন করতে পারেন।